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La Bohemie

Disponho? Disponho a quem?

Para quem não gosta de todo falar ao telefone, já vou na sexta chamada da manhã. E dei por mim a falar pelos cotovelos.

 

- Bom dia, fala Ana Cristina da Linha Médis, em que posso ajudar?

 

- Bom dia, fala Mafalda Saraiva. É o seguinte, estive aqui a analisar o meu plano de saúde da Ocidental Seguros e percebo nada disto, mas vou tentar expor o problema. Sempre tive cobertura para consultas de Medicina Dentária ou Estomatologia e Psiquiatria, mas reparei agora que me mudaram o acordo e apesar de terem mantido a Psiquiatria, alteraram a Medicina Dentária para Fisioterapia, coisa que não preciso. E também já tinha pedido para alterarem a Psiquiatria para Psicologia porque mudei de especialidade precisamente no ano passado. Eu nem sequer me recordo de ser assinado estes documentos. Acontece que fiz há pouco tempo um tratamento dentário de três sessões que custaram cada uma 120 euros e a Médis não cobriu qualquer valor. Falei com a minha dentista da Clínica Médica e Dentária da Praça de Espanha e disse-me primeiramente que a Médis não cobria tratamentos mecanizados. Na última sessão disse-me que afinal não cobria consultas há um ano e tinha a minha ficha com letras vermelhas. Obviamente que contactei de imediato a minha gerente de conta do Millennium Bcp que é a entidade que trata da Ocidental Seguros e disse-me que o meu seguro cobre Medicina Dentária e um valor de 2.000 euros para partos. Eu nem sequer estou a pensar parir agora, e também não sei como é que me mudam o seguro de saúde sem o meu consentimento. Também acho que não me estão a cobrir as consultas do psicólogo porque, pensando bem, estou a pagar uma fortuna todas as semanas. Portanto, há aqui qualquer coisa que me está a escapar e preciso que me explique, por favor.

 

- Muito bem, importa-se de me dizer o número do seu cartão Médis, por favor?

- Ah, pois… claro, desculpe. É o xxxxxxxxxxx.

- Confirme-me o seu nome completo.

- Mafalda Sofia Martins Saraiva. Nasci em São Sebastião da Pedreira, nome do pai X, nome da Mãe Y, tipo de sangue Z…

- Só preciso mesmo que me confirme o número de contacto para actualizar a base de dados.

- É o 91xxxxxxx, mas também tenho 96 e 93, se quiser.

- O seu seguro não cobre Medicina Dentária. 

- Não cobre?

- Afirmativo.

- Pois, mas eu estou a ligar precisamente porque sei que não cobre e gostava de saber o porquê.

- Isso terá de tratar numa sucursal do Millennium Bcp, mas só lhe vão alterar a apólise em Março de… 2014.

- Como assim? Mudam-me o acordo do seguro sem minha autorização e agora que preciso de resolver o problema tenho de ir ao banco daqui a UM ano?

- Afirmativo. (parece que estamos em combate e falamos com o código Roger That)

- Muito bem, obrigada pela disponibilidade.

- Obrigada eu, e disponha.

 

Disponho? A quem? Ao Millennium Bcp daqui a um ano? Odeio seguros de saúde!

 

Beijinhos, La Bohemie.